Service Logement
Une série documentaire réalisée avec le soutien du Film Fund Luxembourg et de RTL Luxembourg.
Durée : 8x15'
Ecrite et Réalisée par Anne Schiltz et produite par Yann Tonnar - Manufactura Pictures (2026)
At the heart of one of Europe’s most acute housing crises, Service Logement offers an immersive look into the little-known daily work of the Housing Department employees of the City of Luxembourg. Across eight episodes of approximately 15 minutes each, the documentary web series explores the inner workings of a public service where social emergencies intersect with administrative constraints.
From office desks where case managers meet citizens often at the end of their rope, to field interventions carried out by social workers, the series reveals the many facets of their work. Viewers witness moments of tension—such as evictions or inspection visits—as well as solidarity, resilience, but also humor among colleagues.
Shot in an observational style, with no voice-over or interviews, the camera captures the complexity of human interactions: citizens searching for solutions to secure a roof over their heads, faced with a public service striving to balance empathy and rigor within a legal framework and with limited resources.
Au cœur de l’une des crises du logement les plus aiguës en Europe, Service Logement offre une immersion dans le quotidien méconnu des employés du service logement de la ville de Luxembourg. À travers huit épisodes d’environ 15 minutes, la websérie documentaire explore les rouages d’un service public où l’urgence sociale côtoie les contraintes administratives.
Depuis les bureaux où les gestionnaires rencontrent des citoyens souvent à bout de souffle jusqu’aux interventions sur le terrain menées par les assistants sociaux, la série dévoile les multiples facettes de leur travail. Les spectateurs suivent tout autant les moments de tension, comme les expulsions ou les visites de contrôle, que la solidarité, la résilience et d’humour aussi, entre collègues.
Dans un style d’observation directe, sans voix off ni interviews, la caméra capte la complexité des interactions humaines : des citoyens en quête de solutions pour un toit face à un service qui tente d’équilibrer empathie et rigueur dans un cadre légal et des ressources limitées
Au cœur de l’une des crises du logement les plus graves en Europe, Service Logement offre un regard intime et réaliste sur le quotidien souvent méconnu des employés du Service Logement de la Ville de Luxembourg. Entre situations d’urgence, réparations, visites de contrôle et moments imprévus, ils s’efforcent jour après jour de répondre à une détresse en constante augmentation.
En 8 épisodes de 15 minutes, la série dévoile les coulisses d’un service où la réalité sociale se heurte quotidiennement aux contraintes administratives et légales.
Au cœur de l’une des crises du logement les plus graves en Europe, Service Logement offre un regard intime et réaliste sur le quotidien souvent méconnu des employés du Service Logement de la Ville de Luxembourg. Entre situations d’urgence, réparations, visites de contrôle et moments imprévus, ils s’efforcent jour après jour de répondre à une détresse en constante augmentation.
En 8 épisodes de 15 minutes, la série dévoile les coulisses d’un service où la réalité sociale se heurte quotidiennement aux contraintes administratives et légales.
Ecriture & réalisation : Anne Schiltz
Image : Pierre Choqueux
Son : Yann-Elie Gorans
Montage : Marc Recchia
Montage Son : Lampros Tsaganas
Design sonore : Aaron Baustert & Greg Vitorre
Mix : Aaron Baustert
Etalonnage : Carlo Thiel
Graphisme : Rari Matei
Musique originale : Tomás Simões
Produit par Yann Tonnar / MANUFACTURA PICTURES
RTL LUXEMBOURG / start : 05/01/2026 - 1 episode per week; 8x15'